Grafoplast
Kundendienst

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Aktivieren Sie den Drucker und laden Sie die SimploX-Software herunter

Häufige Fragen

Probleme mit dem Drucker

Fehler "Medium einlegen“:

Überprüfen Sie, ob die Platte / der Artikel richtig in den Drucker eingesetzt ist

Fehler "Feedertyp prüfen" zu.

a. Kontrollieren Sie, dass die zu verwendende Trägerplatte nicht verschmutzt / beschrieben ist (wenn ja, entfernen Sie die Beschriftungen mit dünnem Glaspapier und reinigen Sie sie anschließend mit einem Tuch und etwas Alkohol).
b. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Platte verwenden.

Fehler 02

Stellen Sie sicher, dass die Abdeckung fest geschlossen ist und der Druckkopf nicht abgesenkt ist

Fehler 01 - 07

Rufen Sie die Grafoplast-Assistenz an

Stromausfall

Rufen Sie die Grafoplast-Assistenz an

Kann ich Werke in Kyrillisch erstellen?

Ja, fügen Sie die betroffene Sprache in Windows hinzu. Kopieren Sie den kyrillischen Text aus Word \ Excel, indem Sie in der Software im Fenster neben den Schreibschriften das Element „Kyrillisch“ auswählen.

Der Drucker erkennt keinen Medientyp

Setzen Sie die Treiberprofile zurück und reinigen Sie die Druckerwalzen mit einem Tuch und Alkohol

Probleme mit dem Software

Beim Drucken aus der Software werden die Drucker deaktiviert

Konfigurieren Sie die Druckparameter über die Software: „Datei / Drucker einstellen / Drucker auswählen / Eigenschaften / Profile“ und stellen Sie das entsprechende Profil wieder her

Das Druckfenster der Software ist nicht mehr das gleiche wie vorher und ich sehe nur die Druckschaltfläche

Aktivieren Sie im Tools-Menü der zu konfigurierenden Software den Multiplotter-Modus und bestätigen Sie

Fehler „Leseversuch beim Öffnen der Software

Schließen Sie die Software, gehen Sie in das (Ziel)Verzeichnis und leeren Sie den Spool-Ordner

Ich kann den Artikelcode in der Software nicht finden

Wenden Sie sich für ein Software-Update an den Grafoplast-Kundendienst

Wo finde ich Druckertreiber / Handbücher

Rufen Sie Grafoplast Assistance an, um Dateien zu senden

Kann ich Jobs, die mit älterer Software erstellt wurden, in neuere Software importieren?

Ja, dasselbe Element in der neuen Software öffnen, die Funktion Set Gen aus dem Generator auswählen, die gewünschte Datei auswählen, öffnen / verarbeiten, die Arbeit erneut in der neuen Software speichern